Dúvidas frequentes
Uma boa escolha
começa com respostas.
Entenda os benefícios, a contratação e a utilização do cartão.
O que você
quer saber?
Consulte também as condições de cada modalidade e os documentos da contratação.
Não. É uma assinatura de benefícios para utilização na rede participante. Não substitui plano ou seguro de saúde. Consulte os serviços, limites e condições da modalidade antes de contratar.
Cada modalidade tem seu próprio conjunto de benefícios. Os cartões de comparação mostram o preço, o número de dependentes e as condições de utilização. Benefícios de desconto não significam que o serviço é gratuito.
Confira o número de dependentes e o perfil de utilização em cada modalidade. Quando o saldo de um benefício é compartilhado, as utilizações do titular e dos dependentes descontam do mesmo limite.
A utilização depende da confirmação e ativação da adesão e das regras de cada benefício. Consulte o prazo informado na modalidade e acompanhe a situação no Portal do Cliente.
A página Onde usar apresenta as unidades ativas da rede dos programas disponíveis no site. Consulte o endereço e confirme com a unidade se ela oferece o serviço desejado, o valor e a disponibilidade.
A carteirinha é digital. No Portal do Cliente você consulta o cartão, os benefícios, a família, os pagamentos e os atendimentos. Apresente sua identificação na unidade e aguarde a confirmação de elegibilidade.
Sim. Depois de escolher a modalidade e informar seus dados, você revisa o valor, a periodicidade, os documentos e as formas de pagamento disponíveis antes de confirmar a contratação.
Consulte as condições de cancelamento e o contrato. Quando disponível para sua adesão, a solicitação pode ser registrada na área Documentos do Portal do Cliente, com confirmação e protocolo. O recebimento do pedido não significa estorno automático.